般是提前一两天领出团单,你就可以准备接团资料。
就你面前那个袋子里,你找出来。”
大师姐分类得很清楚,何欢一眼就抽出了表格,不禁叹为观止:“好详细啊!大师姐你好耐心啊!”
大师姐笑笑,“不耐心怎么行?一个团,几天行程,有很多细节,你就把它做成这样一个表,这样每样都不会忘记。
如果你接了团,出了门,发现这样没带那样没带,那就完了!你必须像个管家一样,把整个团的吃喝拉撒都安排明白。
然后像妈一样,随时提醒游客。游客报团,很多有一种巨婴心态,就是我报了团我啥都不管了。啥都不操心。这时候,导游就要特别操心。
你要经常提醒他们各种细节。哪怕游客烦,你都要说。你没说他出了事儿就怪你。你说了他心里还是怪你但至少嘴上不好意思说。”
何欢头都大了!这么说,这事梁铭应该干得挺好的!他这么迷糊……
“准备接团资料,不止包括导游词。还有很多,你看看我上面有些备注。就是有些游客有什么特殊要求啊!
这都是你要特别注意的。游客是不会体谅你带着几十个人,他就觉得你是导游,他的所有要求你都要马上做到。
为了避免到了现场大吵大闹,所以之前一定要核实清楚。你把所有东西事无巨细地整理成一张表格。
然后呢,就是我今天来做的事。我有了详细资料,这个团要花多少钱,是能算出来的。要到旅行社来领票据、资金。”
“旅行社不把团费给导游吗?”
“想得美啊!”大师姐瞪他一眼。
何欢不敢说话了。
大师姐笑笑,“我看你是被宠爱太过,处处彰显特权,不知道新导游要经历多少磨难!我要不是遇到大师兄……唉……”
何欢还想她继续说呢,她果然继续说了:“旅行社怎么可能把团费全部给导游?成本,计调算得清清楚楚!再说,很多时候,团费低于成本!
这时候你去要钱,财务会给你,但是你要再根据资料核实一下,不要人给你多少就是多少。你自己要算一下,如果给得不够,到时候你自己贴吗?”
何欢点点头。
“所以,账要算清楚!”
何欢哭丧着脸,万万没想到,学导游不学数学,当导游却要天天算账!
“资料备齐了,钱领了,就联系酒店、餐厅。一般游客到的第一天我们就是确定了的。
但行程中,往往是变化的。所以会有几个备选酒店和备选餐厅。这个酒店满了,你要马上联系另外的酒店。餐厅也是这样。
后面结账,也是你去结。我们是按团结。酒店一般是十六免一,这个你也要算清楚。”
何欢快哭了。
大师姐看他一眼。
“你继续讲,我听着呢。”
“导游都是有钱人!以前都是带着一大包钱,游山玩水,
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