求教。
“你不用去求他——大哥行行好吧?你等一下吧。很多新导游都会犯这种错。到处可怜巴巴地求人。结果是两头受气。
你需要的是威严,要让他知道你的团不能误。你要用不容置疑的语气,让他知道误了你的团后果很严重。”
“什么后果?”何欢好奇道,难道还能打得过?
“如果你是个很厉害的导游,你可以马上要求旅行社,甚至直接打电话到车队,让他们给你换个司机!那么你接下来挣的钱,他就分不到了。”
何欢点点头,“还是要能挣钱!”
“那当然啊!一个团是导游在带,但旅行社、司机、车队、购物店,整个旅游供应链上的,都指着你挣钱!大家还是会好好配合的。不挣钱的导游,大家当然是推三阻四了。”
何欢叹口气,大师姐笑看他一眼,“小白龙,你能在景缘旅行社的业绩榜上追上我,你就出师了。”
何欢点点头,“我努力。”
等到下午两点半,原定十二点到达的航班落地。
大师姐拿出导游旗,两人走到出口等着。
“落地了。”大师姐给司机打个电话。
又看看何欢,“司机经常接送机,也有经验了。落地到出来这个时间他们自己会估算,不用等到集合完客人了再打电话。
不然客人又得等一会儿,尤其是这种延误的游客,本来就满肚子气了,再等,就是火上浇油。”
何欢点点头,真是处处是经验,大师姐也真是毫不藏私。不然这真不是跟个团就能看会的。
“一会儿,集合了游客,我们就不回酒店了,回酒店耽误时间,我们就让他们把行李先放车上,我们就直接去跑马山。”
何欢看着她,“他们本来就延误了,还去跑马山吗?要不让他们回酒店休息吧?这时候也不知道吃饭没有?怎么去爬山啊?”
大师姐转头看着他,“欢儿!你带团不是由着游客,要让游客跟着你的安排!你是导游!
不是说,哦,今天晚了,我们就不去了。今天大家累了,那回酒店休息吧。
那他们干嘛不自己玩呢?报团,就是要遵守团队行程嘛!”
“可是……”何欢弱弱地道,“今天是自由活动啊!”
大师姐看着他,叹口气,“小白龙,以前花跑,无论什么情况,你都能把花卉园的客人带上跑马山。哎!今天我就给你带了!由你来加这个点!你来说!”
何欢瞪大眼,一开始就给他出难题!
“上车说吗?”
“随便你啊!反正我会告诉司机去跑马山。”
何欢看着她,挑战!旅游的魅力就在于挑战嘛!
看着一波波游客涌出来,何欢连忙举起导游旗,兵来将挡水来土掩,上车再说吧!
一群叔叔阿姨满脸怨气拖着行李箱出来,何欢和大师姐满脸笑容,大声招呼着:“欢迎景缘旅行社的团友!景缘旅行社的团友请过来这边!我们是你们的导游!”
说了好几遍,一群叔叔阿姨满脸怨气地围到他们面前。两人继续满脸笑容。
这时候说什么都是废话,第一就是让他们赶快离开机场。
清点人数无误,两人带着游客去外面。何欢断后。
到旅游车跟前,大师姐招呼游客上车,何欢忙着和司机一起把游客的行李箱塞进车厢下面。
总算出发,大师姐却站了起来。
何欢心惊胆战地看着她,又回头看看脸上把他们那边的乌云都带过来了的游客,她真的要现在加点吗?
“各位团友大家好!我是你们这次六天五晚春大丽行程的导游白晶晶!为了迎接你们,我特意把我们云州的明星导游小白龙请来助阵!”大师姐满脸笑容。
大声问:“各位团友认识小白龙吗?”
“不认识!”
“不认识!”
一片的不认识,何欢刷地站起来,转身面对他们,“不认识怎么行?现在认识了吧?”
“还是不认识!”几个阿姨故意道。
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