第263章天欲其亡,必令其狂
显然另一边的回复都不如意,女人在车上跟计调吵起来:“换不了导游就让我退团!现在就派车过来送我去机场!”
元元拉拉她,“妈,我不想退。”
男人道:“让她一个人回去吧!”
游客们也巴不得她赶快滚!
何欢也下车跟旅游局工作人员交流:“言语侮辱不算是侮辱吗?她说我一破导游,然后让我下跪给她道歉,落石堵路了,让我去搬石头!这合理吗?”
“小白龙。”工作人员也很无奈,导游面对游客的刁难和指责是常事,都是采取息事宁人的态度,这回碰到较真儿了的!
“她让你跪,你没跪对不对?她让你去搬石头,伱也没去搬,对不对?这就很难定性!”
“哦,是吗?她要打我脸我还要把脸伸过去,没打到都不算侮辱是吗?”何欢气道,“前两年出的那个,导游可以举报游客的不文明行为,是摆设吗?”
“小白龙,这个……”
也就是小白龙,云州旅游形象,工作人员还好声好气地跟他解释,不然一定要以为这导游有病!居然投诉游客!
“服务行业就是这样,一般没有产生实际的损害,就很难定性。”
“很难定性?游客在国外的不文明行为你们怎么处理得那么快?”
“那是因为前些年出国游兴起,大量的不文明行为影响到我国的形象嘛!所以才出那个办法让导游、领队引导游客文明旅游,劝导不了可以举报。”
“哈!”何欢气道,“在国外因为影响到我国的名声,所以要规范游客的行为。在国内就烂在锅里,是吧?国内的导游不配得到尊重是吧?行,我回来一定要把这团烂肉捞起来!”
“小白龙……”工作人员都麻了。
“我还在带团,我回来再跟你们讲。”
何欢挂了电话。
工作人员看着旁边同事,“小白龙怼了购物店开始怼游客了!”
“受不了气当什么导游啊?”
“年少成名,年少轻狂!”
“同行还可以让着他点,让人家去给他道歉。游客又没有动手,就算骂了他还不是只能受着?”
“他说他带团回来再说呢,看来不会善罢甘休。”
“不善罢甘休怎样?让局里给他颁个委屈奖?”
大家笑起来。
何欢这边挂了电话,计调又打电话来:“小白龙,怎么回事儿啊?游客投诉你了。要求换导游。”
“那你让她换啊!”
计调笑了,“你这不是……小白龙团怎么换导游?”
何欢也笑了。
“她又要求退团。”
“她要退团就让她退啊,但团费不退,包括没走的行程。”
“啊?”
“旅游合同写得明明白白,游客擅自离团视为合同中止,费用不退还。”
“但是她没有悄悄离团,她是对你的服务不满意,要求退团啊!”
“要令她满意只能做
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