们讲了这么好的故事,拍了这么好的照片。
【你还不是对方的好友】
女生望着男朋友,“我现在知道为什么那三个美女要说那种话了!为什么那么生气了!好过分哦!”
下午带了两趟,何欢回到游客中心,大家也基本都回来了,都目光火热地看着他。
何欢又有一种自己出名了的感觉,也不知道为什么。
等了一阵,人都到齐了,组长召集大家开会。
首先看看何欢,组长说:“今天听到好几个讲解员回来说何欢讲得太好了,把他们的游客都带跑了。”
大家笑眯眯地看着何欢,何欢笑笑,原来是这样啊!
“所以我说讲解不是一个简单的工作,大家都讲的一样的内容,为什么游客听他的不听你的?”
“何欢讲的不一样!”一个讲解员说,“完全不一样!他说山下花秀才跑马来迎,山腰陈状元修迎仙桥来迎,大家有没有感觉飘飘欲仙啊?哎哟!我是游客我都飘飘欲仙了,他可太会了!”
大家都笑起来,何欢有些不好意思。
组长忍着笑,“这是跟你讲得不一样,但更关键的是比你讲得有趣,你的游客自然就跟着他跑了。谁不喜欢有趣的讲解员呢?”
何欢有些不好意思。
梁玉说:“是啊!我的游客后面不断问我能不能讲何欢讲的那些?我真是……太难了!”
大家笑起来。
也有几个讲解员深有同感地点点头,“听完何欢讲了,我都不知道给我的游客讲什么了。”
组长说:“山就是那样的山,树都是那样的树,动物也是一样的动物,那怎么让游客记住跑马山?觉得这一趟来得值?这就是讲解的作用!
比如动物悠游,植物茂盛,祥瑞之地,道法自然。既能让游客感受到跑马山的美,又能自觉爱护环境。比生硬地去提醒游客不要损坏花草,追逐动物,乱丢乱刻,好多了是不是?”
“是!”
何欢被夸得有点不好意思,微笑着低下头。也不知道谁转述给组长的。
“来,何欢,你分享一下你讲解的心得。”
何欢只好站到前面。
林小鹿看着何欢,一脸的崇拜。
学妹也看着何欢,一脸的怀疑。
“我的感受就是讲解不只是照本宣科地讲出来,而是有自己的观点,同时要让对方理解。我觉得我们的讲解可能过于追求严肃性,而忽略了游客的需求和互动。
同一条游览线路,不同的游客,有不同的讲解方法。我习惯通过客人的反应来更改讲解内容。
上午带的是教师团,其实我开始不知道他们是教师团,只是看他们问的问题都比较有水平,对历史文化感兴趣,我就讲了下去。
如果是女游客,对历史文化兴趣不大的话,可以讲讲爱情故事。还有的人对自然感兴趣,那么咱们山里的古树名花,都可以讲的。”
组长黑脸带笑看着他。
大家也看着他,哪有那么容易?碰到不同的游客讲不同的内容,虽然是这样倡导的,但你要懂多少才能做到!
正跟同事们分享着,门口走进来两个人。看见大家的目光,何欢也跟着转头,是他带的学生情侣。
“有事?”何欢问道。
两人见他们在开会,有点不好意思,但还是走向前来,男生说:“何导,你讲得很好,但我还是要给你提点儿意见。”
“嗯,你说。”何欢诚恳道,并不介意当着大家接受意见。
“删好友能不能不要那么快?”
何欢思考了一下,点点头,“好,以后我晚点儿再删。”
两人捂脸,挥挥手,女生拉着她男朋友走了。
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