得花钱的!他们也有旅游需求!
云州旅游近二十年是被这群舍不得报高价团的游客支撑起来的!他不愿意为团费支付费用,他不认可服务型收费,你必须得给他一个东西!
这就是购物存在的必要性!你给他一个商品,他才付钱!他认为你那些导游、司机、吃饭、住宿,都是不用什么钱的!
你告诉他要钱,他就不来了。你必须给他一个玉一个貔貅什么的,告诉他这个很好!有保健作用,有保佑作用,他才掏钱!”
大家笑了。
“我们不是去忽悠他们,我们只是去讲他们想要的,迎合他们的心理。
你不跟他说这个多好,多神奇!你跟他说我们这个导游多优秀,讲得多好,我们吃得多好,我们玩得多好,他不在乎。他不知道什么好!他就要看到实物!
服务是很难被定价的!也很难让他心甘情愿掏钱的!所以才形成了这种先用低价,甚至不要团费,请他来玩,然后卖给他一个东西,来支撑我们的成本和利润。
不是我们想这样做,是现在大部分游客的消费心理,就是这样的,他愿意为具体的商品付钱!不愿意为那么多人的服务付钱!不愿意为我们导游的知识和劳动付钱!”
大家都深有同感地点点头。何欢也觉得这番见解挺深刻的!
“新规实行后,我们大部分都是纯玩团了。价格平均涨幅在百分之五十,有的达到了两三倍。
比如以前石头城鸳鸯谷一日游六七十,现在可能要三四百这样子。以前在火车站,这种一日游一天要拉好几车。但现在他一听你要三四百,他就摇摇头,根本不听你介绍了。
春大丽六天游正价确实要三千以上,主管部门定的标准是对的。低于这个价格肯定有购物。游客也知道有购物,但他就愿意报几百的。你说三千,他直接就走了。”
大家点点头,都看着这个旅行社代表。
“我们理解主管部门的愿望,我们也希望旅游市场能够回归正轨,但是不了解游客的消费心理,我们是会打败仗的。
我认为目前游客成熟理智的,愿意为服务和知识付钱的还是少。包括为景色,他都不愿意付钱。必须是一个他可以带走的东西,他觉得对他有用的东西,他才愿意付钱。
这就是个朝三暮四的事情,很多旅行社原来也有纯玩团,但根本无人问津。如果游客说我就是想好好玩,贵点没关系,那我们肯定给他推的是纯玩团。
但很多人直接问价格,你一开始报三千,他不跟你聊了。你一开始报三百,他高兴,他来了还是要花三千以上,但是他愿意,我们也能平成本,有利润。
低价游,其实只不过是迎合游客的心理,反向操作。这在很多行业都存在。没有那么罪大恶极。购物确实是支撑起了我们整个市场。
现在一下
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