退货率,通过这些可以直观地看到我们的问题,及时改进。”
程局心满意足地看着小白龙。
“有这种限制,可以给游客吃一个定心丸。没有这个的话,他即使看到喜欢的,但他不懂这个东西,不知道买了值不值,那他可能就不买了。
有这个退货政策,他喜欢就可以放心地买。退货政策,反而是提升成交量的。这些年网购取代了门店,除了购买方便,最大的原因就是退换货方便。”
“啊!”
“外面的店不可能随便退货,更不可能从平台退货。而我们有这个平台,我们有这个政策。这是我们的优势。”
老板们十分开心,第一次看到退货政策好的方面。
程局也笑眯眯地看着他,“小白龙解读得很好。当时推出这个政策,是为了保护游客,也是督促商家。现在看来,这个好处是很大的。”
“嗯!”大家点头。
何欢说:“全国都卖翡翠,但只有咱们云州,只要上传购买凭证,就能退货。我们就是要宣传这个政策,这样游客就愿意到咱们云州买,因为他买得放心啊!”
“嗯!”
“再加上咱们的品质做上来了,价格降下来了,游客没有理由不选择咱们。你们要相信,选择品质游的旅客,是更加理智的,考虑问题更全面一些,他们更注重品质、服务和保障。”
购物企业也充满了信心。
“另一个问题就是同质化。不是说全国的旅游商品都是从义乌批发的么?”
大家笑起来。
“真的,每个地方卖的工艺品都差不多。这点你们要多去开发一些民族特色的东西出来。”
程局点头,“对!”
“还有就是土特产。我们好吃的东西很多,也不知道为什么专弄难吃的给游客。反正全国每个地方让游客带走的手信,都是包装好看,难吃得一逼。”
餐饮协会会长说:“之前我们请小白龙就知道了,小白龙最不能忍受难吃!”
“哈哈哈……”
何欢笑道:“我们要做到不光是送礼好看,里面的东西也确实要好吃嘛!”
“嗯!”
“另一个问题就是整合一下吧。
我知道之前你们都是跟旅行社签协议,春城卖普洱翡翠,大理卖翡翠银器,丽江卖黄龙玉玛咖,泸沽湖卖银饰,香格里拉卖藏药银器,XSBN卖普洱翡翠银器。
反正旅行社做一条线,基本都会划分好哪里卖什么。你们分得还挺好。”
旅行社协会会长和购物企业都笑了。
“但是原来每个地方换导游,导购也不一样。游客在香格里拉买的银器,到版纳,导游和导购说我们这里才好才便宜!”
购物企业捂脸。
“你们知道我去超市最讨厌的一点是什么吗?就是一个商家推销员拉着我说别人家的商品不好,自己家的好。”
老板们看着他。
“我想大商场不会这样诋毁
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