他们在延安路土香园大酒店的包厢吃中饭,说是吃饭,其实是把会议室中断的会议,带到了包厢里继续开,大家的话题,还是回到了公司的业务上。
谭淑珍让大家多聊聊现在公司存在的问题,她说,先把问题找出来,再解决问题,我们公司才能够回归正常。
“我是个粗人,不太会说话,我的话要是得罪了大家,大家请原谅哈。”桂花姐看了看大家,先开腔了。
谭淑珍笑道:“都是为了工作,没有什么不可以说的,也不存在得罪人的问题,桂花姐你说就是。”
“好,我觉得谭董说的对,现在确实是很乱,不仅仅是外面乱,我们公司里面,我感觉也乱了。”桂花姐果然是快人快语,一开口就到重点:“我是管物业这一块的,我感觉我们现在,物业管理的水平在下降。”
谭淑珍和老谭都吃了一惊,物业管理,可是他们锦绣集团的金字招牌,是在行业里做出了名气的,很多其他公司的高端物业,现在也在和谭淑珍他们洽谈合作,谭淑珍本来还打算,接下来要把这块业务拓宽,那就是他们不仅要造房子,还有输出他们的物业管理。
物业管理,也是能带来巨大的利润的,特别是高端物业的管理。
“桂花姐,你说详细一点。”谭淑珍说。
“我们今年物业管理这块,业主的投诉,每个月都在增加,这还是有记录的,我抽查发现,有些项目,现在是根本连业主投诉都不做记录了,我这里虽然也在督促他们改进,但效果不明显,我有一种力不从心的感觉。”
“原因是什么?”谭淑珍问。
“主要的原因有两点。”桂花姐说,“一是我们现在几乎每个项目,都在加快开盘,加快交房,房子是交出去了,物业公司也跟着建立了,但其实我们的物业管理人员也好,保安也好,我们的培训工作都还没有做完,就让他们上岗了,这样,服务的水平肯定会下降。”
谭淑珍点点头,桂花姐继续说:
“最主要的还是,领导的意识上有问题,就是在座的各位总经理,大家都觉得,自己现在的主要工作就是卖房,对后期的物业管理这块,不够重视,很多说难听的,都已经放任不管了,从思想上,大概都觉得,卖房才是最重要的,后续的物业服务,再说再说。”
谭淑珍问大家,有没有这个问题?
应莺举了举手说,我承认,我有这个问题,从思想上,确实有怎么把项目尽快赶出来,尽快卖掉的想法,对物业这一块,确实没有重视,我自己都没有去管,都交给副总去管了。
老万说,我也有这样的想法,觉得造房卖房才是最重要的,物业服务,那都是房子已经卖掉之后的事情了,就没有重视。
谭淑珍看了一圈,其他的几个人也都点了点头,这是承认
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